1.1 Das Unternehmen trägt die finanzielle Verantwortung für den Kontostand des Kunden zu jedem beliebigen Zeitpunkt.

1.2 Die finanzielle Verantwortung des Unternehmens beginnt mit dem ersten Eintrag über die Einzahlung des Kunden und dauert bis zu einem vollständigen Abzug der Mittel an.

1.3 Der Kunde hat das Recht, vom Unternehmen den Betrag der Mittel zu verlangen, der zum Zeitpunkt der Anfrage auf seinem Konto verfügbar ist.

1.4 Die einzigen offiziellen Methoden für Einzahlungen/Abhebungen sind die Methoden, die auf der offiziellen Website des Unternehmens erscheinen. Der Kunde übernimmt alle Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Zahlungsmethoden, da die Zahlungsmethoden nicht die Partner des Unternehmens sind und nicht in der Verantwortung des Unternehmens liegen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Stornierungen von Transaktionen, die durch die Zahlungsmethode verursacht wurden. Falls der Kunde Ansprüche im Zusammenhang mit einer der Zahlungsmethoden hat, liegt es in seiner Verantwortung, den Supportdienst der jeweiligen Zahlungsmethode zu kontaktieren und das Unternehmen über diese Ansprüche zu informieren.

1.5 Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Aktivitäten von Drittanbieter-Dienstleistern, die der Kunde möglicherweise für Einzahlungen/Abhebungen verwendet. Die finanzielle Verantwortung des Unternehmens für die Mittel des Kunden beginnt, wenn die Mittel auf das Bankkonto des Unternehmens oder ein anderes Konto im Zusammenhang mit den auf der Website des Unternehmens aufgeführten Zahlungsmethoden geladen wurden. Im Falle von Betrug während oder nach einer Finanztransaktion behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine solche Transaktion zu stornieren und das Konto des Kunden zu sperren.
Die Verantwortung des Unternehmens für die Mittel des Kunden endet, wenn die Mittel vom Bankkonto des Unternehmens oder einem anderen Konto im Zusammenhang mit dem Unternehmen abgehoben werden.

1.6 Im Falle von technischen Fehlern im Zusammenhang mit Finanztransaktionen behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Transaktionen und ihre Ergebnisse zu stornieren.

1.7 Der Kunde darf nur ein registriertes Konto auf der Website des Unternehmens haben. Falls das Unternehmen eine Duplizierung der Konten des Kunden feststellt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Konten und Mittel des Kunden ohne das Recht auf Abhebung zu sperren.

2. Kundenregistrierung

2.1 Die Kundenregistrierung basiert auf zwei Hauptschritten:

- Kunden-Webregistrierung.
- Überprüfung der Identität des Kunden.

Um den ersten Schritt abzuschließen, muss der Kunde:

- dem Unternehmen seine echten Identitäts- und Kontaktdaten mitteilen.
- die Vereinbarungen des Unternehmens und deren Anhänge akzeptieren.

2.2 Um den zweiten Schritt abzuschließen, muss das Unternehmen anfragen, und der Kunde muss bereitstellen

- einen Scan oder ein digitales Foto seines Identifikationsdokuments.
- eine vollständige Kopie aller Seiten seines Ausweisdokuments mit Foto und persönlichen Daten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Kunden andere Dokumente zu verlangen, wie Zahlungsbelege, Bankbestätigungen, Scans von Bankkarten oder andere Dokumente, die während des Identifikationsprozesses erforderlich sein können.

2.3 Der Identifikationsprozess muss innerhalb von 10 Geschäftstagen nach der Anfrage des Unternehmens abgeschlossen sein. In einigen Fällen kann das Unternehmen die Identifikationsfrist auf bis zu 30 Arbeitstage verlängern.

3. Einzahlungsvorgang

Um eine Einzahlung vorzunehmen, muss der Kunde eine Anfrage aus seinem persönlichen Kabinett stellen. Um die Anfrage abzuschließen, muss der Kunde eine der Zahlungsmethoden auswählen, alle erforderlichen Details ausfüllen und mit der Zahlung fortsetzen.

Die folgenden Währungen stehen für die Einzahlung zur Verfügung: USD

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen hängt von der Zahlungsmethode ab und kann von einer Methode zur anderen variieren. Das Unternehmen kann die Bearbeitungszeit nicht regulieren. Bei Verwendung von elektronischen Zahlungsmethoden kann die Transaktionszeit von Sekunden bis zu Tagen variieren. Bei Verwendung von direkter Banküberweisung kann die Transaktionszeit von 3 bis zu 45 Geschäftstagen betragen.

Alle Transaktionen des Kunden müssen über die festgelegte Quelle der Transaktion durchgeführt werden, die ausschließlich dem Kunden gehört, der die Zahlung mit seinen eigenen Mitteln durchführt. Die Abhebung, Rückerstattung, Entschädigung und andere Zahlungen, die von des Kontos des Kunden ausgeführt werden, können nur mit demselben Konto (Bank oder Zahlungskarte) erfolgen, das zuvor vom Kunden für die Einzahlung der Mittel verwendet wurde. Die Abhebung vom Konto kann nur in derselben Währung erfolgen, in der die entsprechende Einzahlung erfolgt ist.

4. Steuern

Das Unternehmen ist kein Steueragent und gibt die finanziellen Informationen der Kunden nicht an Dritte weiter. Diese Informationen können nur auf Anfrage staatlicher Stellen bereitgestellt werden.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Jederzeit kann ein Kunde einen Teil oder alle Mittel von seinem Konto abheben, indem er dem Unternehmen eine Anfrage auf Abhebung sendet, die die Anweisung des Kunden zur Entnahme von Geldern aus dem Konto des Kunden enthält, die den folgenden Bedingungen entspricht:

- Das Unternehmen wird den Auftrag zur Abhebung vom Handelskonto des Kunden ausführen, der durch das verbleibende Guthaben des Kontos des Kunden zum Zeitpunkt der Auftragsausführung begrenzt ist. Wenn der vom Kunden abgehobene Betrag (einschließlich Provisionen und anderer Ausgaben gemäß dieser Verordnung) das Guthaben des Kontos des Kunden übersteigt, kann das Unternehmen den Auftrag nach Erklärung des Grundes für die Ablehnung ablehnen;

- Der Auftrag des Kunden zur Geldabhebung vom Konto des Kunden muss den Anforderungen und Beschränkungen entsprechen, die durch geltendes Recht und andere Bestimmungen der Länder festgelegt sind, in deren Zuständigkeitsbereich eine solche Transaktion erfolgt;

- Das Geld vom Konto des Kunden muss über dasselbe Zahlungssystem mit derselben Portemonnaie-ID abgehoben werden, das zuvor vom Kunden für die Einzahlung von Mitteln auf das Konto verwendet wurde. Das Unternehmen kann die Höhe der Abhebung auf ein Zahlungssystem mit der Höhe der Einzahlungen begrenzen, die auf das Konto des Kunden von diesem Zahlungssystem gekommen sind. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Regel machen und Kundengelder auf andere Zahlungssysteme abheben, aber das Unternehmen kann den Kunden jederzeit nach den Zahlungsinformationen für die anderen Zahlungssysteme fragen, und der Kunde muss dem Unternehmen diese Zahlungsinformationen zur Verfügung stellen.;

5.2 Eine Abhebungsanfrage wird durch die Überweisung der Gelder an das externe Konto des Kunden durch einen vom Unternehmen autorisierten Agenten ausgeführt.

5.3 Der Kunde muss eine Abhebungsanfrage in der Währung der Einzahlung stellen. Wenn die Einzahlungswährung von der Überweisungswährung abweicht, wird das Unternehmen den Überweisungsbetrag in die Überweisungswährung zum Wechselkurs des Unternehmens umrechnen, der zum Zeitpunkt der Abbuchung der Gelder vom Konto des Kunden festgelegt ist.

5.4 Die Währung, in der das Unternehmen Überweisungen auf das externe Konto des Kunden vornimmt, kann im Dashboard des Kunden angezeigt werden, abhängig von der Währung des Kontos des Kunden und der Abhebungsmethode.

5.5 Der Wechselkurs, die Gebühr und andere mit jeder Abhebungsmethode verbundene Kosten werden vom Unternehmen festgelegt und können jederzeit nach dem alleinigen Ermessen des Unternehmens geändert werden. Der Wechselkurs kann vom von den Behörden eines bestimmten Landes festgelegten Währungswechselkurs und vom aktuellen Marktwährungswechselkurs für die entsprechenden Währungen abweichen. In den von Zahlungsdienstleistern festgelegten Fällen können Mittel vom Konto des Kunden in einer Währung abgehoben werden, die von der Währung des externen Kontos des Kunden abweicht.

5.6 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Mindest- und Höchstbeträge für Abhebungen je nach Abhebungsmethode festzulegen. Diese Beschränkungen werden im Dashboard des Kunden festgelegt.

5.7 Die Abhebungsanweisung gilt als akzeptiert, wenn sie im Dashboard des Kunden erstellt wird und im Abschnitt "Kontostandverlauf" und im System des Unternehmens zur Erfassung von Kundenanfragen angezeigt wird. Eine auf andere Weise erstellte Bestellung als in diesem Absatz angegeben, wird vom Unternehmen nicht akzeptiert und ausgeführt.

5.8 Die Mittel werden innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen vom Konto des Kunden abgehoben.

5.9 Wenn die vom Unternehmen gemäß einer Abhebungsanfrage gesendeten Mittel nach fünf (5) Geschäftstagen nicht auf dem externen Konto des Kunden eingegangen sind, kann der Kunde das Unternehmen bitten, diese Überweisung zu untersuchen.

5.10 Wenn der Kunde einen Fehler bei den Zahlungsinformationen gemacht hat, der bei der Erstellung einer Abhebungsanfrage dazu führte, dass das Geld nicht auf das externe Konto des Kunden überwiesen wurde, wird der Kunde eine Gebühr für die Lösung der Situation zahlen.

5.11 Der Gewinn des Kunden, der über die vom Kunden eingezahlten Mittel hinausgeht, kann nur auf das externe Konto des Kunden übertragen werden, wenn dies vom Unternehmen und vom Kunden vereinbart wurde. Wenn der Kunde eine Einzahlung auf sein Konto auf bestimmte Weise vorgenommen hat, hat das Unternehmen das Recht, eine frühere Einzahlung des Kunden auf die gleiche Weise zurückzuziehen.

6. Der Kunde kann jederzeit eine Abhebungsanfrage per Überweisung auf das Bankkonto senden, wenn das Unternehmen diese Methode zum Zeitpunkt der Mittelüberweisung akzeptiert.

6.1 Der Kunde kann eine Abhebungsanfrage nur an ein auf seinen Namen eröffnetes Bankkonto senden. Das Unternehmen akzeptiert und führt keine Aufträge zur Überweisung von Geldern auf ein Bankkonto eines Dritten aus.

6.1.1 Jegliche Gebühr wird vom Kunden bezahlt, nicht vom Unternehmen.

6.2 Das Unternehmen muss das Geld gemäß den Informationen in der Abhebungsanfrage an das Bankkonto des Kunden senden, wenn die Bedingungen dieses Reglements erfüllt sind.

6.3 Der Kunde versteht und stimmt zu, dass das Unternehmen keine Haftung für die Dauer einer Banküberweisung übernimmt.

6.4 Elektronische Überweisung.

6.5 Der Kunde kann jederzeit eine Abhebungsanfrage per elektronischer Überweisung senden, wenn das Unternehmen diese Methode bei der Überweisung verwendet.

6.6 Der Kunde kann eine Abhebungsanfrage nur an sein persönliches elektronisches Zahlungssystem-Wallet senden.

6.7 Das Unternehmen muss das Geld gemäß den Informationen in der Abhebungsanfrage auf das elektronische Konto des Kunden senden.

6.8 Der Kunde versteht und erkennt an, dass das Unternehmen nicht für die Dauer einer elektronischen Überweisung oder für Umstände verantwortlich ist, die zu einem technischen Ausfall während der Überweisung führen, wenn diese nicht auf Verschulden des Unternehmens beruhen.

6.9 Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen dem Kunden andere Methoden zum Abheben von Geldern vom Konto des Kunden anbieten. Diese Informationen werden im Dashboard veröffentlicht.

7. Abhebungsgebühr

Für alle Anlegerkonten fällt eine Abhebungsgebühr an, abhängig von der Art des von Ihnen geführten Kontos. Diese wird vor der Genehmigung der Abhebung berechnet.